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昔日的家电卖场“一哥”国美或许真到了危急存亡的时刻。11月3日，“国美停发员工工资”话题冲上热搜。据媒体报道，国美要求员工签订工资延迟支付协议，其中包含自2022年10月起，公司在未来半年到一年时间里，员工工资可能延迟发放等内容。

此外据媒体报道，北京市政府已于8月初介入国美的资产重组，不过几次引入的战投谈判尚无实际进展。黄光裕已对国美旗下国美电器、真快乐等子公司提出破产申请。

目前，国美的总负债规模达到了585.67亿元，其中需在1年内偿还的银行借款和其他借款有229.02亿元。而目前公司的现金及现金等价物仅为24.09亿元，同期经营活动现金流只余5535万元，比照2021年的21.4亿元现金流呈现断崖式下跌。巨额债务不仅会让国美现金流吃紧，造成可用于日常运营及新兴业务的投入大幅度缩减，还会因大量债务拖欠、导致应还本息如雪球般越滚越大，极易成为压垮企业的最后一根稻草。

当然，不仅是国美，另一大家电卖场巨头苏宁的日子同样不好过。目前这家企业的市值相比巅峰时期已经缩水近50%，负债达到了1570亿。

显然，家电销售行业的发展逻辑、消费者的购物习惯已经发生重大变化，传统线下家电卖场难以适应。

国美和苏宁的崛起，发生于上世纪九十年代中国经济发展，消费者已经不满足于既有的国营卖场和个体私营小型商店，国美和苏宁凭借其超大卖场面积、庞大的合作家电企业供应链，为消费者提供更丰富的商品选择。在规模化扩张下，国美和苏宁能够快速占领新兴消费市场，形成获得更多市场份额，并且凭借这一优势，获得更多的市场定价权，能够要求入场家电企业以低于其他竞争对手的价格销售，从而吸引更多消费者，由此形成良性循环。

然而，随着电子商务的兴起，以京东天猫为代表的电商向国美、苏宁为代表的线下家电卖场腹地发起冲击。在发展初期，电商能够以近乎免费的方式让家电企业进驻。而线下卖场要向家电企业收取合同费、搬运费、配送费、节庆费、店庆费、新店开业费、销售或结账信息查询费、刷卡费、条码费(新品进店费)、开户费(新供应商进店费)、无条件返利等繁多费用，使得家电企业毛利率只剩5%至10%。两相比较之下，电商巨头自然能吸引家电企业转而与其合作。

电子商务人工、店租成本低，还能以补贴等方式，为消费者提供价格更便宜的3C家电。

同时，随着快递物流、仓储的物流基础设施建设，电商平台能够快速将商品运抵消费者手中，这使得电商在价格、服务、消费体验上都超过了线下家电卖场，导致大量用户转向线上消费。

近年来，除了阿里、京东、拼多多，快手、抖音也加入电商领域，如格力、海尔就纷纷入住快手，格力董明珠更是直接现身带货。上述平台还可以为用户定制不同的产品组合套装，其价格更优惠、更便利用户购买。新兴电商平台的持续增加，以及其拥有的巨大流量，进一步蚕食了国美和苏宁门店的份额。

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》显示，彩电、洗衣机、生活家电等重要家电品类的线上渗透率已经突破 50%，生活家电的线上贡献率更是接近八成，即使是电热水器这类需要上门安装的大家电，线上渠道比重也占到 50% 以上。这意味着，家电零售行业的线上化趋势不可逆。

另一大发展趋势则是区域家电零售企业的崛起，相比于国美、苏宁等全国性家电企业，区域家电零售企业扎根二三线城市，专注于深耕本土，如河北的北国商城、安徽的百大电器等，其在本土消费者的知名度不亚于苏宁国美，通过门店覆盖密度、物流、安装、维修等一条龙服务体系的建设等，抢占大量下沉市场，也反映出中国家电零售行业的多元化竞争仍将持续。

国美、苏宁的日子越来越难过，证明全国性家电卖场模式需要寻找新的突破口。如苏宁近期切入家装领域，为用户提供整屋定制、空间场景改造等一站式置业服务，其成效如何有待后观，但至少反映出苏宁希望从单一的家电零售模式转向发展空间更大的生活家居，由零售商升级为服务商，顺应消费者对于新生活方式的探求。

随着消费者对于家电需求的个性化需求，国美、苏宁也应加大与家电企业的合作，推出更多新潮产品和服务，比如，洗地机、健身镜的兴起，从家电从生活必需品转变为时尚消费品，国美、苏宁对于新一代消费者需求应有更多深入研究，在服务和体验方面下更多功夫。

财经评论人 毕舸

编辑 徐超 校对 柳宝庆